Eerst dit:

In Nederland gingen er in 2022 58 miljoen pakketten retour. Bij dameskleding ligt het percentage wat retour gezonden wordt op ca. 45% procent van alle online verkochte artikelen. Om welke reden je er ook voor kiest om nieuw 2e kans of 2e hands te shoppen, iets retour zenden kost je geld, moeite en heeft impact op het milieu. Terwijl je het liefste heel erg blij was geweest met je aankoop.

Dat kan anders! Met Sand & Lava probeer ik er alles aan te doen om te zorgen dat de kans dat je in 1 keer de perfecte aankoop doet, zo groot mogelijk is. Ik zorg voor duidelijke foto's, uitgebreide omschrijvingen, van ieder artikel wordt zorgvuldig de maat van bepaald en extra maatinformatie zoals bijvoorbeeld lengte. Omdat er van ieder artikel maar eentje is, zit hier heel veel tijd en moeite in. Maar ik kan het niet alleen, daar heb ik jou ook bij nodig! Koop bewust, lees en bekijk de informatie en meet voor aankoop je maten na met behulp van de maattabel en de extra informatie bij ieder artikel. Zo maak je de kans dat je aankopen perfect voor jou zijn een stuk groter, bespaar je geld en shop je duurzamer.  

Meer dan ons best doen kunnen we niet, er zullen altijd redenen blijven waarom iets toch niet die spark of joy teweeg brengt zodra je het thuis aanpast. En tuurlijk mag het dan retour en nee, daar hoef je je dan helemaal niet schuldig over te voelen. Duurzamer en bewuster gaat wat mij betreft niet om perfectie, maar over dat het je aandacht heeft.

Voor aankopen via de webshop www.sandandlava.nl

Hoe werkt het retourneren:

Laat na ontvangst zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen, weten wat je wilt retourneren via info@sandandlava.nl of het contactformulier onder vermelding van het bestelnummer.  Hiermee voldoe je aan Artikel 8.1 van de Algemene Voorwaarden. Vul je toch liever het modelformulier voor herroeping in? Dan kun je deze hier vinden. Je kunt de tekst kopiëren en ingevuld mailen naar info@sandandlava.nl

Verpak je retourzending in de originele verpakking of in een andere deugdelijke verpakking en voeg de pakbon welke bij je bestelling zat. Indien niet de gehele bestelling retour komt, geef dan op de pakbon aan welke artikelen retourkomen. De kaartjes dienen aan de artikelen te hangen. Stuur vervolgens zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na je melding, het pakket retour. De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening. Je mag retourneren met PostNL, Mondial Relay, DPD of DHL. Dit kan naar een servicepunt in Bellingwolde of direct naar het adres van Sand & Lava als (brievenbus)pakket . Bewaar altijd wel goed je bewijs met track & trace code. Sand & Lava is niet aansprakelijk voor zoekgeraakte pakketten. 

 

Het retouradres is:

Sand & Lava

Molenlaan 4

9695 HV Bellingwolde

info@sandandlava.nl

 

*) Mocht je de pakbon niet meer hebben, mag je hiervoor ook de verzendbevestiging of je bestelbevestiging printen en gebruiken welke je per email kreeg. Of er een papier bij doen met je adresgegevens, bestelnummer en indien niet de gehele bestelling retour komt de artikelnummer(s) van de/het te retourneren artikel(en). Alles kwijt? Neem dan even contact op met me via info@sandandlava.nl of het contactformulier en ik zorg dat je dat je de benodigde gegevens krijgt om te kunnen retourneren.

Het artikel/de artikelen die je retourneert dienen in de staat te zijn waarin ze aan je zijn verzonden en compleet met de aangehechte kaartjes. Sand & Lava heeft het recht om waardeverlies in rekening te brengen indien het artikel/de artikelen zich niet meer in de staat bevinden waarin ze aan je zijn verzonden en/of onvoldoende deugdelijk zijn verpakt, waardoor tijdens transport waardeverlies heeft plaatsgevonden. 

Na ontvangst is het streven je retourzending binnen 3 tot 4 werkdagen te verwerken. Doch uiterlijk binnen 14 dagen na aanmelding van je retourzending, mits de zending reeds in goede orde retour is ontvangen. Uitzondering hierop zijn afwezigheid van Lein wegens vakantie, vrije dagen en/of door onvoorziene omstandigheden. Tenslotte is Sand & Lava een eenvrouwsbedrijf. 

Indien de gehele bestelling is retour gezonden ontvang je naast het aankoopbedrag  de bij aankoop betaalde verzendkosten retour. 

 

Klachten & Garantie:

Helaas kan er wel eens iets mis gaan of niet zijn zoals je had verwacht, hier kun je alles lezen over klachten en garantie.

 

Ruilen:

Ruilen en/of verrekening van een nieuwe bestelling met een retourzending is bij Sand & Lava niet mogelijk. 

Voor aankopen via Vinted

Dezelfde rechten en plichten zijn van toepassing op aankopen via Vinted. Neem voor retourneren en/of klachten echter altijd contact op via Vinted met Sand & Lava en ook het retourzenden gaat via Vinted. Lees hier alles over het kopen via Vinted. Sand & Lava is een Vinted Pro verkoper, hierdoor heb je als koper o.a. 14 dagen retourrecht.